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FORMA DE PAGO
¿Son seguros los métodos de pago virtuales que se usan en vuestra plataforma?
Sí. Nuestra web tiene protocolo de seguridad que permite que la transmisión de datos entre el servidor y el usuario sea de manera totalmente íntegra y segura.
Los pagos a través de tarjeta bancaria, de crédito o de débito, se procesan a través de la pasarela Redsys, homologado con estándares 3D Secure y sistema de autenticaciones seguras.
¿El precio está sujeto al volumen de compra?
No, el precio es fijo, ya que vendemos por paquetes, no por unidades de producto.
¿Qué formas de pago se puede utilizar?
La tienda online de Partilandia acepta pago con tarjeta (Visa, MasterCard, 4B, Euro 6000, American Express), mediante transferencia bancaria y Be zoom.
¿Puedo pagar contra reembolso?
No, el pago debe realizarse por uno de los medios anteriormente mencionados, ya que la plataforma no lo permite.
Si realizo una devolución, ¿cuándo recibiré mi reembolso?
En el plazo de una semana, pero si por cualquier circunstancia en una semana no se te hubiera devuelto el dinero, solo tienes que llamarnos por teléfono al 91 0636714 o escribirnos un email a hola@partilandia.es para solucionarlo
¿Puedo obtener una factura?
Si, por defecto el sistema siempre hace factura.
ENVÍO y DEVOLUCIONES
¿Cuánto cuesta el envío? ¿Se hacen envíos a Ceuta, Melilla, Canarias y Baleares?
PARTILANDIA en compras a partir de 300,00€ IVA incluido asume los gastos de envío en Península.
Para Islas Baleares, Tenerife, Las Palmas, Lanzarote y Fuerteventura, en compras superiores a 500€ IVA incluido, Partilandia asume los gastos de envío.
Para La Palma, La Gomera y El Hierro, en compras superiores a 1.000€ IVA incluido, Partilandia asume los gastos de envío.
Puedes consultar cualquier duda acerca de los envíos en el correo hola@partilandia.es
¿Cómo puedo notificar un problema con mi pedido?
Enviando un correo electrónico a la dirección hola@partilandia.es , o por teléfono en el número 910636714
¿Cuánto tarda el envío?
El envío suele ser de 72h, salvo en campañas y momentos puntuales. Es conveniente consultar la disponibilidad.
Me gustaría cambiar la dirección de entrega ¿Puedo hacerlo?
No. No es posible modificar la dirección de envío una vez que el estado de pedido aparece como "enviado" (ha salido ya de nuestras instalaciones), ya que es la agencia transportista la encargada de la gestión y no podemos paralizar el proceso.
¿Cómo puedo consultar el estado de mi pedido y hacer un seguimiento?
Accediendo a tu perfil de cliente podrás ver el estado de tu pedido y hacer el seguimiento
¿Puedo cancelar mi pedido?
El pedido se puede cancelar siempre y cuando no se haya tramitado el envío. Es necesario contactar a la mayor brevedad con atención al cliente para ello 910636712
¿La devolución es gratis?
Si, siempre y cuando el material recibido sea defectuoso de fábrica y en un plazo máximo de 48 h de la recepción del pedido.
¿Desde dónde enviáis los pedidos?
Los pedidos se envían desde Madrid
SERVICIO DE ATENCIÓN AL CLIENTE
¿Disponéis de atención al cliente?
¡Claro! Puedes contactar con Partilandia por correo electrónico en hola@partilandia.es , o llamando por teléfono al número 910636714 en horario de 10:00 a 14:00 y de 15:00 a 19:00 h, estaremos encantados de atenderte.
¿Tenéis tienda física?
No disponemos de tienda física.
¿Cómo puedo darme de baja de vuestros correos?
Puedes darte de baja en el propio correo, en el apartado unsuscribe o llamando por teléfono al 910636712, el Departamento de marketing te atenderá y eliminará tus datos de la base de datos de Partilandia
¿Cómo puedo darme de alta y recibir vuestros correos con ofertas y promociones?
En la página web encontrarás un apartado para poder realizar el registro. Una vez te hayas registrado Partilandia se pondrá en contacto contigo para facilitarte una clave que solo tú podrás utilizar.
SOBRE EL PROYECTO
¿Quién está detrás de la página?
Detrás de la tienda online de Partilandia.es está la empresa Partilandia 2010 SL. Una empresa ubicada en Madrid, distribuidora mayorista de disfraces y complementos de fiestas con más de 10 años de experiencia en el sector.
SOBRE EL PRODUCTO
¿El producto es seguro para niños?
Si. Los artículos de Partilandia cumplen con los requisitos establecidos según la Normativa Europea (EN71)
¿De qué materiales están fabricados los trajes/ disfraces?
En la descripción del producto y en su correspondiente ficha técnica, podrás encontrar los tejidos y materiales con los que está fabricado cada disfraz o artículo
¿Realizáis controles de calidad?
Si. Todos nuestros productos están sometidos a los controles requeridos por el organismo competente.
¿Qué hago si el producto que quiero está agotado?
Se puede solicitar un producto con dos meses de antelación en caso de que sea necesario.
¿Tenéis productos con descuento
Si. Disponemos de una sección de outlet y también hay descuentos y promociones según la campaña.
¿Qué medidas tiene cada talla?
En la plataforma de ecommerce encontrarás una tabla con cada talla ajustada a la medida española.